（本文由本會成員翻譯並同意No Self ID Taiwan轉載。原文發布於2024年7月15日。）
（上圖截自原文。）
如果您是年紀較小的青少年，您可能想知道自己成年後，是否會是女同性戀、男同性戀或雙性戀，您也會在意這個事實可能有什麼意涵。
如果您是年紀較大的青少年，您或許會擔心自己該怎麼出櫃為女同性戀、男同性戀或雙性戀，您也會思考該如何告訴家人和朋友。
或者，您受到霸凌、覺得孤獨、在一段人際關係中感到掙扎，您或只是需要一個空間，來談論自己最近的生活過得怎麼樣。請與我們聯繫，我們的志工將很樂意傾聽您的心聲並表達支持。
我們的即時文字聊天服務，其開放時間為每週二下午3點至6點，還有每週四下午4點至7點。您也可以在其他時間寄電子郵件過來，我們將會在48小時內回覆您。
英國總會的「LGB熱線」即時文字聊天網頁：Thelgbhelpline.org
（上圖截自原文。）
如果您想了解更多有關這支「LGB熱線」的資訊，請參閱我們的Q&A如下。如果您沒有在這裡找到想要的問題與答案，請寄電子郵件到這個信箱：contact@thelgbhelpline.org
Q：你們為什麼會開設這支「LGB熱線」呢？
A：因為有人需要這支熱線。現在在英國沒有其他類似的專門服務，能讓青少年與年輕人談談自己被同一生理性別者吸引的感受。（註1）
Q：這是什麼樣的服務呢？
A：這是一項傾聽服務。這支熱線並不提供諮商服務。它提供的反而是一個歡迎每個人的空間，讓您可以做自己。
由於所有志工都是女同性戀、男同性戀或雙性戀，因此您會知道自己能在一個溫暖、有同理心的空間中自在談話。
對於個人身為同性戀或雙性戀（LGB）這件事，我們所有人都是抱持著正面的態度，我們希望您如果擔憂自己的未來，您會在使用這項服務時感到放心，理解到身為同性戀對您而言也是沒有問題的。
Q：它與其他服務有什麼不同？
A：「LGB熱線」與其他求助熱線一樣，我們會支持那些面臨各種問題的青少年與年輕的成人──包括出櫃、霸凌、分手和家庭疏離等。
我們服務的獨特之處在於，我們所有的志工都相信生物現實。這表示，如果您是喜歡剪短髮和踢足球、覺得自己有點不同的女孩，我們不會告訴您說「您可能真的是男孩」。如果您是喜歡化妝和享受傳統上與女孩有關的活動的男孩，卻因此受到霸凌，我們不會告訴您說「那是因為您其實是女孩」。（註2）
我們的出發點是要讓大家了解，當男性或女性的方法有無限多種，而且同性性傾向是再自然不過的事。
Q：你們的志工有誰呢？
A：我們的志工都是女同性戀、男同性戀和雙性戀，他們都曾在知名且備受推崇的慈善機構工作，並擁有數十年的熱線接線生經驗。在他們的職業生涯中，許多人的工作與保護兒童或脆弱的成人有關，很多人本身便是心理健康或教育方面的專業人士。
Q：你們如何確保這些志工適合與青少年交談呢？
A：這項熱線服務由我們的「安全保護、行為準則和隱私政策」（Safeguarding, Code of Conduct and Privacy policies）所掌管，而我們所有的志工都必須遵守這些政策。
每位志工都接受了我們的親自訓練，我們內部一個通過「更安全招募」（Safer Recruitment）認證的小組成員們則會負責面試他們。他們最後一次的實體面試，會探討他們對保護當事人以及相關責任的了解程度。
儘管這支熱線不會蒐集任何個人資料，但所有候選志工們都簽署了一份保密協議，他們被禁止討論自己曾進行或查看的任何對話，因此這支熱線上的所有對話都能保密。
最後，每位候選志工都擁有英國良民證、不曾對兒童或脆弱成人做出性犯罪（Enhanced DBS check with Barred Lists）。也就是說，他們都必須通過最高等級的DBS檢查。（註3）
Q：你們能確保兒童在使用服務時是安全的嗎？
A：這是我們的首要任務。
如果您主動聯繫我們，您將會透過即時聊天網頁連上訓練有素的志工進行一對一的談話。我們的網頁上並沒有多個聊天室，您不會被連上另一個向我們求助的人。令人難過的是，任何為年輕人提供的服務，都會成為那些可能對兒童造成危險的人的目標。我們已經採取措施以確保這種情況不會發生。
我們將詢問您的年齡，好讓志工以適合的方式給出回答。（註4）
每位志工在回覆求助者時，都會受到另一位志工的監督，而這位監督者將會協助志工將最有用的回答提供給求助者。
所有文字聊天內容都會被安全地儲存在雲端，只能被這支熱線的官方管理員存取。
所有通話記錄都會被保存下來，包括您的年齡、撥打原因和一些有關談話結果的被註。
Q. 你們想要達成什麼目標？
A：我們的最終目標，是一個真誠的願望。我們希望能幫助您喜歡自己並且過上快樂又充實的生活。我們期盼這支熱線能幫忙實現這個願望。
註解：